30 июня произошел сбой на площадке известного хостинг-провайдера Valuehost. По некоторым данным, в результате инцидента были удалены порядка 500 сайтов.
Как стало известно CNews, сбой заключался в отказе одного из жестких дисков на серверах Valuehost, в результате чего часть данных безвозвратно утеряна. И это несмотря на то, что хостинг-провайдер обещал осуществлять резервное копирование информации клиентов.
«Мне в компании заявили, что небольшая часть данных (в том числе и моя) не подлежит восстановлению и провайдер не сможет помочь в восстановлении», — сетует гендиректор пострадавшей компании ESMS Олег Тимонин. — Сейчас я не могу связаться с руководителями Valuehost. На звонки отвечает человек, который не уполномочен принимать решения".
Редакции CNews также не удалось связаться с менеджерами компании. В ответ на запрос редакции оператор посоветовал почитать форум.
Сейчас потерпевшая компания ESMS, у которой по вине хостинг-провайдера пропал интернет-магазин, готовит документы для подачи иска в суд. «Мы готовим документальную базу. И несмотря на то, что в договоре они фактически снимают с себя ответственность за сохранность данных, они должны понести ответственность. По закону о правах потребителей, это положение в договоре незаконно. Сейчас мы ищем других пострадавших, которых, по нашим данным, около 500».
Напомним, что работа Valuehost вызывает нарекания уже не в первый раз. Так, в 2003 году из-за проблем с качеством обслуживания этот хостинг покинули информационные агентства Regnum, «ВолгаИнформ», NewSPB, Knews, MariNews, MurmanNews, «Архангельские новости». Затем в течение суток посетители сайта Regnum видели на своих экранах надпись: «Forbidden.You don’t have permission to access / on this server». Сотрудники провайдера объясняли это некоторыми «техническими проблемами». Однако из анонимных источников стало известно, что распоряжение об отключении сайта Regnum исходило от Елены Лукьяновой, исполнительного директора ЗАО «Вэб Хостинг».
